PAGAMENTO

Pode ser feito em depósito, boleto bancário, cartão de débito e cartão de crédito, bem como saldo do Pag Seguro Uol.

Para as formas de pagamento que não depósito bancário, recebemos notificação por e-mail do Pag Seguro Uol, portanto, não há necessidade de o cliente reencaminhar a mensagem que ele receber quando o pagamento for aprovado. 

 

Para valores a partir de R$ 500,00 (quinhentos reais) em produtos, se o pagamento for por depósito bancário, ele poderá ser feito metade no ato e metade uma semana antes da postagem ou retirada. Caso a segunda parte ainda não tenha sido depositada, não poderemos postar ou disponibilizar a encomenda para retirada.

Os pagamentos feitos diretamente na loja são processados pelo Pag Seguro Uol e não incluem o valor do seguro do frete contra roubo/extravio da carga dos Correios. Assim, se desejar seguro, favor nos informar para enviarmos a cobrança ao seu e-mail pelo Pag Seguro Uol, pois em caso de roubo/extravio, não nos responsabilizaremos pela devolução de valores se não foi contratado o seguro.

A aprovação do pagamento realizado no Pag Seguro pode demorar até 48 horas:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PRAZOS

 

Qualquer prazo inicia a partir do dia útil seguinte e é computado em dias​ úteis. Acompanhar os dias com o auxílio de um calendário.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Exemplo: aprovação da amostra em uma terça-feira e o prazo de produção é de 10 dias úteis. Considerando a ausência de feriados de segunda a sexta, o prazo se iniciará na quarta-feira e se encerrará em uma terça feira.

O prazo de produção é estipulado de acordo com a quantidade e complexidade de produção dos itens encomendados, bem como a demanda no ateliê.
Portanto, antes de efetuar o pagamento, verifique se o prazo de produção e o frete escolhido são compatíveis com o seu prazo pessoal.

Pedimos a gentileza de enviar os dados definitivos do seu evento. Em caso de demora no envio de dados por parte do cliente, não será reduzido o prazo de produção combinado. Se o cliente ainda desejar a postagem na data originalmente combinada, haverá cobrança de taxa de urgência.



URGÊNCIA
Para prazo de produção inferior ao informado na ocasião do orçamento, será cobrada a taxa de urgência de 30% sobre o valor total da encomenda, desde que haja disponibilidade para confeccionarmos os seus itens em tempo menor.

PROVA/LAYOUT

 

Assim de escolhido o modelo do convite ou produto em que o tema será aplicado:

1) O cliente solicita apenas 1 (um) tema. 

2) Se não tivermos o tema pronto, desenvolveremos  para o cliente de forma gratuita, dependendo do tipo de produto a ser encomendado.

3) Se por ventura o cliente solicitar outro tema depois de enviado o layout de criação, será cobrada uma taxa pelo serviço. Isso porque nosso trabalho não consiste apenas em simples montagem, sempre desenvolvemos os temas e ilustrações para que fiquem mais exclusivos e personalizados, o que exige muito tempo de dedicação

4) A taxa refetente ao item número 3 é destinada à remuneração das horas de trabalho consumidas no desenvolvimento de arte. Não corresponde à compra de uma arte, isto é, não dá direito ao cliente de receber o arquivo aberto para usar como desejar. Todos os nossos layouts/artes não são vendidos ou cedidos a nenhum cliente.

5) Todos os layouts desenvolvidos poderão ser aplicados em projetos para outros clientes. Para desenvolvimento de layout exclusivo e que só será utilizado no projeto do cliente, favor consultar os valores. Deixamos consignado que eventuais valores cobrados não correspondem à compra da arte, (isto é, não dá direito ao cliente de receber o arquivo aberto para usar como desejar), mas de que desenvolveremos e empregaremos a arte nos nossos produtos somente para aquele/aquela determinado (a) cliente.

 

Nossos layouts enviados para aprovação são virtuais e têm a única função de permitir a pré-visualização do seu item antes da produção.

 

Não efetuamos correções gramaticais (ortográficas, pontuação....) nos textos recebidos. Eles são copiados e colados. Sendo assim, a grafia correta e o padrão culto da língua portuguesa nos textos ficam a cargo do(a) cliente. Não nos responsabilizamos por impressão de texto com erros se o cliente aprovou.

 

Após o envio do primeiro layout, o cliente terá direito a 3 (três) rodadas de alterações. Poderá solicitar quantas alterações desejar por rodada até chegar no limite da terceira. Passado este momento eu não faremos  mais alterações de layout.

Verifique atentamente se os dados constantes do layout estão corretos, pois não nos responsabilizamos pela impressão de dados incorretos após a aprovação da arte enviada.

Enviamos o layout ao e-mail do cliente em:

- 2 (dois) dias úteis - para layouts já existentes e que deverão ser minimamente alterados (ex.: cor e fonte)

- 3 ou 4 (três ou quatro) dias úteis - para criações novas, dependendo do grau de complexidade da arte.

 

após:
1°) COMPENSAÇÃO do pagamento (no caso de depósito bancário)/ APROVAÇÃO DO PAGAMENTO (pagamentos no Pag Seguro Uol)
2°) Envio INTEGRAL dos dados solicitados.
Após o recebimento da primeira amostra, o (a) cliente terá direito a mais até 3 (três) rodadas de alterações sem custos adicionais.
O prazo de produção combinado não será reduzido após a aprovação tardia, demora para retorno dos e-mails ou qualquer outro motivo. Se o tempo restante disponível impossibilitar a produção no prazo estipulado E o pedido tiver que ser cancelado, conferir sessão "DESISTÊNCIA". Se o cliente ainda desejar o produto e houver possibilidade de contratarmos uma profissional free lancer para confeccionar em tempo inferior ao originalmente estipulado no orçamento, teremos que remunerá-la e a taxa será repassada ao cliente.

POSTAGEM
Raramente postamos encomendas durante a parte da manhã.

O horário de postagem pode variar durante o período da tarde. Se todas as encomendas a serem enviadas no dia forem SEDEX, a postagem poderá ocorrer por volta das 18:30 h. Portanto, informaremos o código de rastreamento por e-mail após às 18:30 h.

Salientamos que, após a postagem, não temos mais controle sobre o pedido do cliente, ficando os Correios responsáveis pela entrega tempestiva da encomenda. Para localizar sua encomenda, basta usar o código de rastreamento no site dos Correios.

Nos comprometemos com os prazos de produção e a data em que a encomenda é postada. Os prazos de postagem informados são estimativas fornecidas pelos Correios, cabendo a eles cumprirem o prazo.

O frete na modalidade PAC só é deslocado da agência dos Correios no dia útil seguinte. O SEDEX é deixa a agência ao final do dia de postagem.

 

Os pagamentos feitos diretamente na loja são processados pelo Pag Seguro Uol e não incluem o valor do seguro do frete contra roubo/extravio da carga dos Correios. Assim, se desejar seguro, favor entrar em contato antes de efetuar o pagamento para enviarmos a cobrança ao seu e-mail, pois em caso de roubo/extravio, não nos responsabilizaremos pela devolução de valores se não foi contratado o seguro.

 

HORÁRIO DE RETIRADA
Para os clientes que optarem por retirar pessoalmente a encomenda, a retirada é realizada com data e hora marcada.

Sempre combinamos um horário que seja melhor para ambas as partes.

 

O horário de retirada não está subordinado ao horário de aprovação da arte ou horário de pagamento.

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Geralmente, disponibilizamos os itens para retirada das 15h00 às 18h30, mas dependendo do volume de encomendas da semana, o horário pode ser antecipado ou atrasado.



DESISTÊNCIA
Como política da empresa, não cobramos a arte se o produto for efetivamente comprado e, na desistência, reservamo-nos no direito de sermos remuneramos pela parte do trabalho já realizada.

Caso a desistência ocorra antes do envio do layout estornaremos o valor integral recebido, excetuadas as taxas de administração bancária que tivermos que arcar para a devolução de tais valores.

Caso a desistência ocorra após o envio do layout, o valor será estornado, mas serão retidos 20% do valor total da encomenda, para remuneração das horas de trabalho dedicadas ao desenvolvimento ou trabalho sobre o layout, mesmo que a arte escolhida não seja nova.

Caso a desistência ocorra após a aprovação do layout, serão retidos 50% do valor total da encomenda para nos ressarcir do custo da mão de obra e material empregado na encomenda. Isso o porque a maioria dos materiais que utilizamos são comprados sob encomenda nos fornecedores para que fiquem sempre "frescos" para os clientes.