Como acessar a área restrita ? 

Clique no botão "área restrita" no menu ou em "Login/Sign up" (significa fazer login ou cadastrar-se) no topo direito da página . Aparecerá uma nova janela com "Sign Up". Preencha primeiro o seu e-mail, depois crie uma senha que contenha de 4 a 10 caracteres. Digite novamente a senha criada no retângulo seguinte e aperte "Go". Pronto, seu cadastro está feito ! Se você já tem a cadastro, para fazer o login, clique na palavra "Login" onde está a frase "I already have a user, Login". Se você esqueceu sua senha basta clicar em "Forgot your password?", preencha o e-mail que estava cadastrado e clique em "Go".

 

A Paper K. Conviteria envia encomendas para fora de São Paulo?
Sim, postamos para todo o Brasil, desde que o local tenha cobertura dos Correios.

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Quais são as modalidades de entrega?
A Paper K. Conviteria posta os pedidos através dos Correios por PAC ou SEDEX ou SEDEX-10, desde que esses serviços estejam disponíveis para a sua localidade.



Qual a diferença entre PAC e SEDEX?

PAC : É o serviço de encomenda econômica para o envio de mercadorias.
Os prazos de entrega geralmente variam entre 4 e 14 dias úteis de acordo com a localidade do cliente.

A Encomenda PAC é entregada nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. A entrega da encomenda em localidades sem cobertura pelos Correios ou em área rural ou área de risco será realizada na agência mais próxima do endereço do cliente.

SEDEX: É o serviço de remessa expressa de documentos e mercadorias.
Os prazos de entrega variam geralmente entre 1 e 5 dias de acordo com a localidade do cliente.

O SEDEX é geralmente entregado nos dias úteis, de segunda a sábado. Dependendo da demanda interna dos Correios, sábado pode não ser considerado dia útil. A entrega da encomenda em área rural ou área de risco será realizada na agência mais próxima do endereço do cliente.

Qual o valor do frete?
O valor do frete dependerá da modalidade de postagem escolhida, quantidade desejada e a localidade do comprador (CEP).

Posso retirar a encomenda?
Sim, com data e hora marcadas.

Não gosto de efetuar compras pela Internet. Posso comprar diretamente com a Paper K. Conviteria ?
Sim, a compra pode ser realizada por telefone ou e-mail e o pagamento feito por meio de depósito ou transferência bancária. Trabalhamos com o Banco do Brasil.

A Paper K. Conviteria tem loja física?
No momento ainda não temos, mas já estamos organizando o nosso novo espaço para poder atendê-los melhor.

Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos através de depósito bancário, cartão de crédito, débito, boleto e saldo do Pag Seguro Uol. Para cartões e boleto, também utilizamos o sistema do Pag Seguro Uol.

O que é PagSeguro Uol?
PagSeguro é um sistema da UOL para o envio e recebimento de pagamentos com eficiência e segurança.
O comprador não precisa arcar com nenhuma taxa para pagar pelo PagSeguro, basta criar uma conta ou utilizar a que já tem. É grátis e rápido!





























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Minha compra com cartão de crédito não foi aprovada, o que devo fazer?
A transação com cartão de crédito pode ser cancelada por alguns motivos:
a) Cancelada durante o período de análise do Pagseguro. Durante este período, a equipe do Pagseguro efetua a confirmação dos dados, informações no formulário de compra, consulta a disponibilidade de limite entre outras informações, para garantir a legitimidade da transação. Em alguns casos, é efetuado contato telefônico com o comprador para a liberação do pagamento. É muito importante que você cadastre um telefone fixo e não um celular ao efetuar seu cadastro;
b) Falha de comunicação junto à operadora. Tente refazer a transação mais tarde;
c) Quando a Administradora do cartão não autoriza a transação. Refaça a transação e escolha outra forma de pagamento. Em caso de dúvida, o titular do cartão de crédito deve entrar em contato diretamente com a operadora.



Como faço para comprar convites da Paper K. Conviteria?
Siga os passos descritos na nossa seção Como Comprar.

Qual tipo de papel vocês utilizam?
Utilizamos apenas papéis de alta qualidade. Os produtos do site possuem a informação do tipo e gramatura do papel utilizado. Caso deseje papéis especiais, favor consultar disponibilidade e valores.

Após a compra na loja virtual vocês entram em contato?

Sim, solicitaremos os dados necessários para produzir sua encomenda. Fique também à vontade para entrar em contato e especificar o que deseja.
Após o envio das informações solicitadas e a compensação do pagamento, enviaremos  a arte virtual por e-mail para a aprovação do cliente.

Quantos convites devo encomendar?
Para saber a quantidade exata de convites, faça uma lista com todos os convidados e depois agrupe os que receberão 1 (um) convite juntos para iniciar a contagem (exemplo: famílias e casais receberão apenas um convite).



Quando devo encomendar os convites ?
No caso de convites de casamento e debutante, o ideal é entregar os convites 1 (um) mês antes da festa. Então é importante se antecipar quanto à etapa da encomenda. Verifique o prazo de produção dos seus convites para que consiga recebê-los em tempo hábil para a entrega.

No caso de convites de aniversário, batizado e chás (de bebê, panela e lingerie), o ideal é que, após o recebimento do convite, os convidados consigam se programar para irem a sua festa. Quanto tempo julga suficiente ? Uma semana ? Duas ? Um mês ? Portanto, ajuste a data de encomenda dos convites tendo em vista o prazo de produção, já que ele refletirá no prazo do recebimento da sua encomenda.

É possível alterar a cor, texto ou fonte (letra) dos modelos de convite?
Sim! Podemos fazer os ajustes que desejar (até 3 tentativas) na maior parte dos nossos convites sem custo adicional.
Se o texto enviado for muito longo e ficar incompatível com o espaço disponível no convite, informaremos ao cliente. De qualquer forma, você poderá visualizar a amostra virtual do seu convite após a compensação do pagamento.

Vocês enviam amostra dos convites?
Não enviamos amostras, porém, caso o cliente deseje conhecer nossos produtos, entre em contato conosco e agende uma visita. Teremos prazer em recebê-lo(a) !

É possível alterar a arte dos convites?
O cliente pode remover elementos dos convites sem custos adicionais. Porém, a substituição desses elementos por outros pode ter custo. Favor consultar.

Qual é o prazo de produção dos convites?
Os prazos de produção constam na página de cada modelo de convite. Porém, eles estão sujeitos a alterações de acordo com a demanda no ateliê e a quantidade de produtos desejada. informaremos o prazo de produção na ocasião do orçamento.

Como pedir o orçamento dos convites?
Indique o modelo desejado, a quantidade, preferência de cores, se deseja alterações da arte e o seu CEP.

Posso solicitar a criação de um modelo de convite (que não está no site)?
Sim, os convites serão criados de acordo com o desejo do(s) cliente(s) Nesse caso, há duas alternativas:
1) Casamento: se os noivos não tiverem nenhum modelo em mente, pode ser interessante contar (pode ser por e-mail ) a história de vocês e dar detalhes sobre a decoração do casamento.
2)  Debutante e demais eventos: Se o cliente já tiver a arte em mente, basta indicar o modelo escolhido por e-mail e informar as alterações que deseja realizar ou nos enviar um modelo. 
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Posso ver o meu convite personalizado antes da produção?
Sim. Assim que o pagamento compensar e tivermos os dados completos do seu evento, enviaremos uma amostra virtual por e-mail para que a sua encomenda fique do modo como sonhou ! Enviaremos até 3(três) amostras virtuais sem custo adicional. Assim, planeje bem o texto e os detalhes antes de enviar os dados para que tenha a versão definitiva mais rapidamente.

Meu convite vai ficar exatamente igual como eu vejo na tela do meu computador?
Não, sempre há pequenas variações de cor entre o que se vê no monitor e o produto impresso, já que não é possível controlar os níveis de tinta empregados em cada projeto. Além disso, pode haver diferença de cor de um monitor para o outro, isto é, a cor visualizada em um pode ser diferente dessa mesma cor vista em outro. 

Que técnicas de impressão a Paper K. Conviteria usa?
Trabalhamos com impressão digital e serigrafia. Selecionamos a melhor forma de impressão para cada projeto. Assim, o orçamento fornecido estará em consonância com o processo utilizado. Em alguns modelos, empregamos as duas técnicas de impressão.

Qual é a política de privacidade?
Não divulgamos nome completo, endereço de postagem, nem e-mail dos clientes. Divulgamos testemunhos sobre a encomenda recebida e as fotos do produto pronto, com a ressalva de que censuramos eventuais endereços que possam aparecer na foto.

Me arrependi da compra. E agora ?
 

Caso a desistência ocorra antes do envio da amostra, estornaremos o valor integral recebido, excetuadas as taxas de administração bancária que tivermos que arcar para a devolução de tais valores.



Caso a desistência ocorra após o envio da amostra, o valor será estornado, mas serão retidos 20% do valor total da encomenda, pois o desenvolvimento da arte personalizada para o cliente também é parte integrante de nossos serviços.



Caso a desistência ocorra após a aprovação da amostra, serão retidos 50% do valor total da encomenda para nos ressarcir do custo da mão de obra e material empregado na encomenda.



Após o recebimento do produto, caso ocorra a desistência, não será possível a devolução do produto, já que ele é personalizado e não poderá ser revendido para outra pessoa.
Variação de cores e tons não são considerados defeitos para ensejar a devolução do produto. Eventuais erros no texto impresso, mas que foram aprovados na ocasião da amostra virtual também não são considerados defeitos.

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Contudo, se há texto diferente do aprovado pelo cliente, favor entrar em contato conosco imediatamente, pois produziremos nova encomenda e a enviaremos nenhum custo.

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